Restituisci un articolo

Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:

  • Se hai riconsiderato il tuo acquisto.
  • Se l’articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita.

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Per restituire un articolo ordinato da te:

  • Vai a I miei ordini.
  • Scegli l’ordine e seleziona Restituisci o sostituisci articoli.
  • Seleziona l’articolo che desideri restituire e scegli un’opzione dal menu Motivazione del reso.
  • Scegli come elaborare il tuo reso tra le opzioni disponibili.
  • Seleziona il metodo di reso che preferisci.
  • Stampa le etichette e l’autorizzazione di reso.
    Suggerimento: Se non hai accesso a una stampante, seleziona Invia un’etichetta di reso a un amico per inviare un link all’etichetta di reso a un’altra persona via e-mail.
  • Imballa l’articolo in modo sicuro, seguendo le istruzioni incluse nell’etichetta di reso.
  • Puoi vedere lo stato di un reso o di un rimborso in I miei ordini selezionando Visualizza stato resi/rimborsi accanto all’ordine pertinente.

Nota:

  • Se restituisci articoli che contengono dati personali, ad esempio gadget elettronici di ViNO, cancella tutti questi dati prima di effettuare il reso.
  • Invia il dispositivo senza accessori personali non originariamente inclusi nell’articolo, come custodie o schede di memoria esterne acquistate separatamente.
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